為提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，有效應(yīng)對突發(fā)事件，樹立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控人人有責(zé)的理念，農(nóng)發(fā)行莆田市分行不斷強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，整合內(nèi)力,借用外力,凝聚管控合力，有效化解各類問題，提升農(nóng)發(fā)行良好的品牌形象。

　　整合內(nèi)力，形成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控聯(lián)防機(jī)制。一是農(nóng)發(fā)行莆田市分行成立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控領(lǐng)導(dǎo)小組，形成以“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、部門各負(fù)其責(zé)”的工作機(jī)制。一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成全行上下整合聯(lián)動的垂直式管理，確保發(fā)生輿情時(shí)上下聯(lián)動，通力協(xié)作，將不良輿情有效化解在萌芽狀態(tài)。二是制定完善的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急預(yù)案，對聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的界定與分級、處理原則、日常管理等進(jìn)行明確，做到有法可依、有規(guī)可循。三是由專人負(fù)責(zé)每日輿情監(jiān)測，建立輿情臺賬，對監(jiān)測情況進(jìn)行排查記錄。同時(shí)，確立重大事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人及負(fù)責(zé)人并按季度向銀監(jiān)局落實(shí)重大事項(xiàng)“零報(bào)告”制度。

　　借助外力，形成負(fù)面輿情應(yīng)對管控合力。一是用好微信公眾號、網(wǎng)站等媒體，堅(jiān)持正面發(fā)聲，弘揚(yáng)主旋律，壯大正能量。該行通過微信公眾號、總行網(wǎng)站等刊登關(guān)于脫貧攻堅(jiān)舉措、振興鄉(xiāng)村政策、愛心幫扶活動等相關(guān)正能量行動，積極向社會展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行良好的社會形象及社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。二是借助社會主流媒體宣傳途徑，講好農(nóng)發(fā)行故事、傳播農(nóng)發(fā)行聲音、守護(hù)好農(nóng)發(fā)行形象，促進(jìn)農(nóng)發(fā)行在新聞媒體中產(chǎn)生積極地影響。三是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�府及監(jiān)管部門的協(xié)作。該行先后成立木蘭溪全流域綜合治理金融服務(wù)工作室、秀嶼區(qū)駐農(nóng)發(fā)行金融服務(wù)工作室，以“專人專班”駐點(diǎn)服務(wù)的模式加快推進(jìn)項(xiàng)目落地，保障項(xiàng)目建設(shè)資金需求，為打造政銀合作典范貢獻(xiàn)力量，充分彰顯農(nóng)業(yè)政策性銀行服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)群眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　加強(qiáng)實(shí)力，形成風(fēng)險(xiǎn)防控專業(yè)管控隊(duì)伍。一是自上而下，樹立全員聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識。重點(diǎn)對重要崗位人員的異常行為、個人征信情況等情況進(jìn)行摸排。安排專人定期登錄個人信用報(bào)告查詢系統(tǒng)、中國裁判文書查詢系統(tǒng)、全國法院被執(zhí)行人信息查詢系統(tǒng)等，查詢員工個人情況，做到重點(diǎn)事項(xiàng)排查不漏項(xiàng)、重點(diǎn)人員排查不漏人，確保行為排查無遺漏、全覆蓋。同時(shí)，加強(qiáng)對員工八小時(shí)外的行為和動態(tài)的監(jiān)督和管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為苗頭早疏導(dǎo)、早化解、早防控，營造全行良好的聲譽(yù)環(huán)境。二是加強(qiáng)對員工微信、微博、抖音等平臺使用及文章發(fā)布的管理，通過對文章內(nèi)容、宣傳途徑的審核把關(guān)，防止本行商業(yè)秘密及客戶隱私泄露，保證宣傳合法合規(guī)，有理有據(jù)。

　　聲譽(yù)是銀行的生命線。只有擁有良好的信譽(yù)和卓越的服務(wù)，才能形成業(yè)務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。農(nóng)發(fā)行莆田市分行始終堅(jiān)持聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)“無小事、重預(yù)防、靠全行”的理念，不斷提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范的前瞻性，降低聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患，防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失和影響，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。(文/黃珊珊)