一條大河，九曲安瀾。在這個盛夏，中國人壽“大河之約·柜筑安瀾”柜面轉型系列活動拉開序幕。該活動由中國人壽保險股份有限公司總部統(tǒng)一策劃，以“黃河文化”為核心，沿黃河脈絡聯(lián)動甘肅、陜西、山西、河南、山東五省，通過沉浸式非遺體驗呈現(xiàn)黃河文化守護傳承的生存智慧與生生不息的保障初心，共筑文化金融新場景。

活動構筑文化金融新場景（中國人壽山西分公司供圖）

7月27日，“大河之約·柜筑安瀾——晉韻承文脈、服務潤民心”黃河主題活動在中國人壽壽險臨汾分公司客戶體驗中心溫情啟幕。此次活動將具有三晉特色的傳統(tǒng)非遺、中醫(yī)藥養(yǎng)生等六個活動環(huán)節(jié)與服務創(chuàng)新深度融合，打造了一場沉浸式的文化金融盛宴。

本次活動設置了黃河文化之“根、影、味、物、詩、聲”六個體驗環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都藏著對客戶體驗的精心設計。追溯堯文化淵源時，結合博物館資源的講解讓歷史變得可觸可感，滿足客戶對文化探索的需求；齊唱《保衛(wèi)黃河》的激昂時刻，柜員與客戶并肩高歌，在民族精神的共鳴中，傳遞中國人壽“守護美好生活”的品牌承諾，讓情感連接超越業(yè)務本身；山西特色藥膳的品嘗、年饃制作的親手體驗，甚至音缽療愈帶來的身心放松，從味覺、觸覺到心靈感受，全方位照顧客戶的多元需求，讓服務不止于業(yè)務，更在于對生活的用心陪伴。

客戶體驗創(chuàng)新服務模式（中國人壽山西分公司供圖）

這場活動以文化為紐帶，將公司的服務理念轉化為客戶可感知的體驗，用實際行動詮釋“服務潤民心”的深意。保險與黃河文化中的“守護、傳承、共生”一脈相承，中國人壽將始終以客戶需求為出發(fā)點，不斷在服務領域實現(xiàn)新突破，讓“文化金融新場景”既有溫度，又有深度。（劉建珍）