隨著五一假期臨近，旅游市場(chǎng)逐漸進(jìn)入旺季，為給廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的旅游體驗(yàn)，青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市推出6條充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)舉措，全力保障旅游旺季，打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。

1.暢停無(wú)憂(yōu)·停車(chē)保障暖心升級(jí)。法定節(jié)假日公共停車(chē)場(chǎng)全部免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位非工作日開(kāi)放內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)；增設(shè)六子湖生態(tài)文化教育基地、新區(qū)旅游集散中心、農(nóng)墾集團(tuán)、郭勒木德鎮(zhèn)中源村4個(gè)自駕車(chē)停泊服務(wù)點(diǎn)，所有景區(qū)景點(diǎn)將按需增設(shè)臨時(shí)停車(chē)位。

2.便捷出行·交通服務(wù)保駕護(hù)航。游客可通過(guò)戶(hù)外廣告牌、“格爾木文旅”微信公眾號(hào)、“攜程旅行”APP等平臺(tái)，了解旅游預(yù)約包車(chē)服務(wù)信息；延長(zhǎng)公交車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，結(jié)合客流量適時(shí)加密公交車(chē)發(fā)車(chē)頻次，增開(kāi)市區(qū)至昆侖天街、昆侖圣境不夜城等網(wǎng)紅打卡地公交專(zhuān)線(xiàn)。

3.多彩消費(fèi)·文旅盛宴惠享不停。4月29日起，發(fā)放400萬(wàn)元電子消費(fèi)券，游客可在“云閃付”APP領(lǐng)��；察爾汗夢(mèng)幻鹽湖景區(qū)門(mén)票可在“抖音”團(tuán)購(gòu)，也可在“攜程旅行”“去哪兒旅行”APP領(lǐng)取青海文旅消費(fèi)券預(yù)訂，特殊群體可享門(mén)票優(yōu)惠。還有眾多特色文旅活動(dòng)等您參與。

4.便利隨行·貼心服務(wù)全程相伴。格爾木文旅“一機(jī)游”提供天氣、交通、景區(qū)客流查詢(xún)，支持互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票與掃碼入園。在熱門(mén)景點(diǎn)、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等地，可租借輪椅、嬰兒車(chē)，享受免費(fèi)旅游咨詢(xún)、行李寄存服務(wù)。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)均提供免費(fèi)血氧、血壓檢測(cè)和健康咨詢(xún)，重癥患者可通過(guò)綠色通道快速就醫(yī)。

5.寬容以待·交通違章柔性處理。異地旅游車(chē)輛在本市發(fā)生輕微交通違法行為的，依法依規(guī)予以勸導(dǎo)教育處理；對(duì)發(fā)生輕微道路交通事故的，可通過(guò)“交管12123”平臺(tái)進(jìn)行快處。

6.權(quán)益維護(hù)·投訴處理精準(zhǔn)高效。對(duì)于消費(fèi)者合理投訴，相關(guān)部門(mén)將立即回應(yīng)，及時(shí)溝通協(xié)商，實(shí)現(xiàn)5分鐘受理、1小時(shí)處置、48小時(shí)辦結(jié)。

旅游服務(wù)熱線(xiàn)：0979—8498798

市場(chǎng)監(jiān)管熱線(xiàn)：12315

【格爾木文旅公眾號(hào)】

【市場(chǎng)監(jiān)管投訴平臺(tái)】

（格爾木市委宣傳部）