電子渠道業(yè)務(wù)是農(nóng)發(fā)行總行黨委推進集約化運營改革的一項重要措施,具有顯著提升客戶服務(wù)、降低運營成本的作用。2020年以來,溧水區(qū)支行始終堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,采取四項舉措提高電子渠道業(yè)務(wù):一是宣傳農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀優(yōu)勢;二是做好上門服務(wù),對相關(guān)業(yè)務(wù)重點進行面對面指導(dǎo);三是拓展網(wǎng)銀客戶、增加網(wǎng)銀客戶覆蓋面,二季度網(wǎng)銀簽約率力爭達到40%;四是拓展網(wǎng)銀開辦企業(yè)支付項目,在正常結(jié)算往來的基礎(chǔ)上,增加客戶的工資發(fā)放、專用報銷業(yè)務(wù),真正發(fā)揮網(wǎng)銀服務(wù)優(yōu)勢。(趙玲)