中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合廣東省內(nèi)多家商業(yè)銀行推出“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”功能，該便民服務(wù)以云閃付APP“一鍵查卡”數(shù)字服務(wù)功能為依托，進(jìn)一步簡(jiǎn)化已故人員銀行卡賬戶查詢流程。

近日，林先生前往廣發(fā)銀行廣州分行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，得知該行可以辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。林先生的父親前期因急病去世，家屬在整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)其名下持有多家銀行的銀行卡，但具體開戶行及賬戶信息不明。如果按照傳統(tǒng)查詢方式需對(duì)涉及的幾家銀行進(jìn)行逐家申請(qǐng)，流程繁瑣且耗時(shí)較長(zhǎng)。于是林先生立即聯(lián)系工作人員，希望通過(guò)該行跨行查詢已故親屬的賬戶線索，以便后續(xù)辦理遺產(chǎn)繼承手續(xù)。

廣發(fā)銀行廣州分行收到客戶需求后，迅速啟動(dòng)跨行協(xié)作查詢機(jī)制，仔細(xì)核實(shí)客戶提供的證明材料，組織專人專崗全程跟進(jìn)，并簡(jiǎn)化填寫材料等流程，一次性為林先生成功查詢到其父親在3家銀行開立的賬戶信息，并指導(dǎo)家屬辦理后續(xù)繼承手續(xù)。林先生對(duì)該行工作人員的專業(yè)能力和暖心服務(wù)表示高度認(rèn)可：“廣發(fā)銀行的服務(wù)非常貼心，節(jié)省我們外出多家銀行排隊(duì)等候時(shí)間和交通成本，大大減輕了我們家屬的負(fù)擔(dān)。”

此次業(yè)務(wù)辦理是廣發(fā)銀行廣州分行在便民金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，為客戶提供了高效、便捷的金融服務(wù)，充分體現(xiàn)了該行“以客戶為中心”的真誠(chéng)服務(wù)理念。未來(lái)，廣發(fā)銀行廣州分行將繼續(xù)踐行“金融為民”的初心，以科技與溫情打破信息壁壘，持續(xù)開展豐富的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，讓更多群眾了解金融服務(wù)的便利性，為人民群眾提供更有溫度的金融服務(wù)。（來(lái)源：廣發(fā)銀行廣州分行）