央廣網(wǎng)廣州4月23日消息（記者鄭少純 實(shí)習(xí)記者許慧盈）近日，住在廣州市黃埔區(qū)某小區(qū)9樓的支先生反映稱(chēng)，其樓下的7樓、8樓兩家住戶(hù)產(chǎn)生矛盾后，7樓住戶(hù)疑似安裝了“震樓器”，導(dǎo)致住在9樓的他受到了間接影響，其因噪聲問(wèn)題無(wú)法在家居住。

該小區(qū)所在社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴央廣網(wǎng)記者，社區(qū)多次聯(lián)系相關(guān)住戶(hù)，嘗試搭建溝通平臺(tái)，但難以與7樓住戶(hù)進(jìn)行溝通，目前該事件仍在推進(jìn)中。

支先生所在的小區(qū)（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

樓下鬧矛盾，樓上鄰居“躺槍”致“有家不能回”

“到明晚，我就在外面住滿兩個(gè)星期了�！�4月23日下午，支先生接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)道。據(jù)支先生介紹，其樓下的7樓住戶(hù)和8樓住戶(hù)長(zhǎng)期存在矛盾，兩三年前開(kāi)始，支先生不時(shí)感覺(jué)到樓下傳來(lái)“咚咚咚”的低頻震動(dòng)聲。2024年10月，7樓住戶(hù)搬離小區(qū)幾個(gè)月后，支先生聽(tīng)到的噪聲變成了高頻震動(dòng)聲，“響的時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)都不一定，有時(shí)候響一段時(shí)間后就不響了�！�

經(jīng)支先生自行排查，懷疑是7樓住戶(hù)在搬離后安裝了“震樓器”所致。今年3月份，支先生與社區(qū)工作人員、小區(qū)保安以及網(wǎng)格員一起，與4樓至11樓的用戶(hù)進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)除支先生所在的9樓外，同一位置的6樓、8樓、10樓住戶(hù)也都聽(tīng)到了高頻震動(dòng)聲，其余相鄰住戶(hù)則表示未受明顯影響。

支先生表示，今年春節(jié)前后，噪聲消失了一個(gè)多月。到了3月份，時(shí)有時(shí)無(wú)的高頻震動(dòng)聲又出現(xiàn)了。

直至4月10日晚，震動(dòng)聲變成了持續(xù)性的噪聲，“一直在響，吵得人非常抓狂�！痹谠肼暤挠绊懴�，支先生及其家人都難以休息，只能另尋住處，連日來(lái)的晚上都在同事的空房里暫住，“每天洗完澡，就帶著第二天的東西過(guò)去睡�！�

矛盾化解受阻：“調(diào)解難”疊加“取證難”

央廣網(wǎng)記者聯(lián)系了該小區(qū)所在的社區(qū)。社區(qū)相關(guān)工作人員告訴央廣網(wǎng)記者，2023年，社區(qū)接到了7樓與8樓兩家住戶(hù)之間因漏水問(wèn)題產(chǎn)生矛盾的消息，隨后開(kāi)展了協(xié)調(diào)工作，雙方糾紛暫時(shí)解決。2024年，7樓住戶(hù)再次反映漏水問(wèn)題，兩家住戶(hù)因此及噪聲問(wèn)題持續(xù)發(fā)生糾紛，社區(qū)再度介入調(diào)解，但調(diào)解期間多次聯(lián)系不上7樓住戶(hù)，直至后來(lái)7樓住戶(hù)搬離小區(qū)。

該工作人員表示，7樓住戶(hù)搬走后，8樓、9樓住戶(hù)反映出現(xiàn)了嚴(yán)重的噪聲問(wèn)題。在這之后，社區(qū)多次嘗試聯(lián)系7樓住戶(hù)，希望就7樓、8樓及9樓三家住戶(hù)之間的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)解�！暗�7樓業(yè)主長(zhǎng)期回避溝通，矛盾化解缺乏突破口。”該工作人員說(shuō)道，“目前，我們也在繼續(xù)想辦法，通過(guò)各種途徑聯(lián)系7樓住戶(hù)，希望大家可以坐下來(lái)好好聊，把矛盾化解�！�

此外，央廣網(wǎng)記者通過(guò)多方了解到，除社區(qū)外，物業(yè)及轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)等單位也都有介入此事，但在取證上遇到了困難。因7樓住戶(hù)拒絕配合調(diào)查，相關(guān)部門(mén)難以入戶(hù)取證，因此無(wú)法確認(rèn)7樓是否存在“震樓器”及噪聲來(lái)源，也就難以推進(jìn)后續(xù)的責(zé)任劃分及相關(guān)處置工作。

4月23日晚上，支先生告訴央廣網(wǎng)記者，噪聲暫時(shí)消失了。上述社區(qū)相關(guān)工作人員也向央廣網(wǎng)記者反饋了這一進(jìn)展。

鄰里矛盾難以避免，如何尋求“最大公約數(shù)”？

若7樓住戶(hù)安裝“震樓器”一事屬實(shí)，是否需要承擔(dān)法律責(zé)任？廣東金唐律師事務(wù)所政府法律事務(wù)部主任、中國(guó)法學(xué)會(huì)行政法委員會(huì)委員王學(xué)堂告訴央廣網(wǎng)記者，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十八條規(guī)定，違反關(guān)于社會(huì)生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處二百元以上五百元以下罰款。

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)則表示：“若其他樓層住戶(hù)因‘震樓器’產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)損失，依法有權(quán)要求侵權(quán)行為的實(shí)施者，也就是噪聲制造者進(jìn)行賠償�！�

央廣網(wǎng)記者注意到，該事件引發(fā)了網(wǎng)友討論。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示，自己也曾遇到過(guò)噪聲困擾。還有網(wǎng)友稱(chēng)，除噪聲外，鄰里之間也會(huì)因?qū)櫸�、垃圾等各�?lèi)瑣事產(chǎn)生矛盾。

4月23日，央廣網(wǎng)記者走訪支先生所在的小區(qū)時(shí)，有多位居民表示，生活中也會(huì)遇到其他住戶(hù)帶來(lái)的噪聲問(wèn)題等。“鄰里之間應(yīng)該互相理解，大家都應(yīng)該有意識(shí)地減少噪聲�！焙椭�先生住在同一小區(qū)的張女士說(shuō)道，“如果出現(xiàn)矛盾，應(yīng)該要加強(qiáng)溝通，好好協(xié)商�！�

另一住戶(hù)王先生認(rèn)為，矛盾雙方應(yīng)互相包容理解，加強(qiáng)溝通，必要時(shí)需找物業(yè)、居委會(huì)等第三方進(jìn)行調(diào)解，不應(yīng)使用會(huì)干擾到其他住戶(hù)的方式去反擊。

住戶(hù)劉小姐則向央廣網(wǎng)記者分享了其遇到過(guò)的鄰里矛盾化解的事。在劉小姐與鄰居因漏水問(wèn)題產(chǎn)生矛盾后，社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致，矛盾也就化解了�！俺霈F(xiàn)鄰里矛盾時(shí)，雙方不應(yīng)互相折磨報(bào)復(fù)，應(yīng)各自承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題�！眲⑿〗阏f(shuō)道。

“《中華人民共和國(guó)民法典》第二百八十八條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系�！蓖鯇W(xué)堂律師介紹道。

“通過(guò)這個(gè)事情可以發(fā)現(xiàn)，鄰里關(guān)系如果處理不好，對(duì)生活的影響是很大的�！泵�鵬律師則建議，“遇到鄰里糾紛，最好是通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商渠道包括雙方自行協(xié)商，通過(guò)物業(yè)公司、居委會(huì)、法院協(xié)商。如果協(xié)商不成，可以考慮通過(guò)訴訟方式解決。如果自行采取不當(dāng)方法進(jìn)行反擊，可能引發(fā)自己更大的損失，甚至需要承擔(dān)法律責(zé)任�！�

央廣網(wǎng)記者注意到，《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》第六十五條規(guī)定：家庭及其成員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)形成減少噪聲產(chǎn)生的良好習(xí)慣，乘坐公共交通工具、飼養(yǎng)寵物和其他日�；顒�(dòng)盡量避免產(chǎn)生噪聲對(duì)周?chē)�人員造成干擾，互諒互讓解決噪聲糾紛，共同維護(hù)聲環(huán)境質(zhì)量。使用家用電器、樂(lè)器或者進(jìn)行其他家庭場(chǎng)所活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)控制音量或者采取其他有效措施，防止噪聲污染。

另?yè)?jù)《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》第七十條，對(duì)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域的社會(huì)生活噪聲擾民行為，基層群眾性自治組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、調(diào)解；勸阻、調(diào)解無(wú)效的，可以向負(fù)有社會(huì)生活噪聲污染防治監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)或者地方人民政府指定的部門(mén)報(bào)告或者投訴，接到報(bào)告或者投訴的部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法處理。

“鄰里關(guān)系屬于社區(qū)治理里一個(gè)‘老大難’的問(wèn)題。”廣州市社會(huì)科學(xué)院研究員彭澎接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“鄰里之間最理想的關(guān)系是‘守望相助’，最起碼的是‘鄰里不干擾’�！迸砼煺J(rèn)為，當(dāng)鄰里矛盾產(chǎn)生，矛盾雙方、社區(qū)、物業(yè)都應(yīng)參與到調(diào)解過(guò)程中來(lái)�！巴ㄟ^(guò)社區(qū)、物業(yè)等方面的及時(shí)干預(yù)，多方形成合力，尋求‘最大公約數(shù)’，將問(wèn)題化解在小，是在矛盾產(chǎn)生時(shí)較好的解決辦法�！�